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我们的老板不会告诉我们的事情是什么?
土木工程通过

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1.“是的,我们在看你们的电子邮件……还有你们的即时消息?”

与许多金融服务公司一样,Wedbush Securities公司的IT总监马蒂亚斯·托尼(Mattias Tornyi)说,该公司监控1000多名员工的日常电子邮件、即时消息和社交网络活动。他说,他们使用电子邮件监控软件来标记特定类型的信息和信息中的关键字。每天,他们会阅读员工发送的5%到10%的信息。

这是相当广泛的,但许多公司至少在监控部分员工的互联网、电话和电子邮件使用情况,尤其是大公司和那些处于敏感或严格监管行业的公司。IT市场研究公司Gartner的数据显示,自2008年以来,电子邮件监控软件市场每年以25%以上的速度增长,预计2013年将达到12.3亿美元;根据电子邮件监控公司Proofpoint 2010年的一项研究,超过三分之一的美国大公司雇佣了真人来阅读或分析员工的电子邮件。此外,美国管理协会(American Management Association)和电子政策研究所(the ePolicy Institute)的一项调查发现,在接受调查的小型、中型和大型公司中,几乎有一半监控手机使用情况,三分之二监控网络使用情况。电子邮件存档公司Smarsh的首席执行长马什(Stephen Marsh)说,即时消息和短信监控也在增加。

雇主不仅会观察你在做什么,很多雇主还会根据他们的发现采取行动。Proofpoint的调查发现,五分之一的美国大公司在过去一年中解雇了违反电子邮件政策的员工。什么是可解雇的罪行?大多数电子邮件调查都与员工泄露敏感、机密或尴尬信息或盗窃有关,而不是通过办公室电子邮件账户向女友发送不雅信息,或偶尔从公司桌面疯狂网购。

2.“你太老了,不适合干这个?”

当57岁的乔伊斯·卡利瓦斯-格里芬(Joyce Kalivas-Griffin)看到附近一所私立学校有工作空缺时,她立即投了简历。她希望这个描述与她的技能几乎完全吻合,但她什么也没听到。然后,她注意到招聘信息又发布了,于是她修改了简历,掩盖了自己的年龄,重新提交了简历。这一次,学校叫她去面试。Kalivas-Griffin说她做到了,但她没有得到这份工作:她认为,当面试官见到她,意识到她不是30多岁时,她的年龄对她不利。

卡里瓦斯-格里芬永远无法确定,但专家表示,随着劳动力的老龄化,年龄偏见可能会增加。波士顿学院(Boston College)老龄化与工作中心(Center on Aging and Work at Boston College) 2006年的一项调查显示,约25%的雇主说他们不愿意雇用年龄较大的员工;美国国家经济研究局(National Bureau of Economic Research) 2007年的一项研究显示,雇主只看了简历就会歧视他们认为50岁或50岁以上的女性。专家们说,这是一种趋势,在经济衰退期间变得更糟,美国劳工部(Labor Department)的最新数据证明了这一点:55岁及以上的下岗工人平均花35周时间找工作,而25岁至54岁的失业者平均花30周时间找工作。“我们知道这种情况非常普遍,”美国退休人员协会基金会诉讼的高级律师劳里·麦肯说。“问题在于,由于求职的性质,人们往往不知道这种情况正在发生。”在网上申请的世界里,你永远看不到其他候选人,也见不到招聘经理。这就是为什么职业顾问经常建议年龄超过45岁或50岁的人修改简历,把重点从年龄转移到经验、成就和技能上。你不需要列出你做过的每一份工作;相反,要用一种可衡量的方式来突出你的成就——比如,你为部门增加了多少收入——并一定要列出技术、社交媒体和其他技能。

3.“我知道你假装感冒?”

32岁的斯图尔特·霍瓦特(Stuart Horvath)是一家高端商业摄影实验室的制作经理,他的手下既有正式的制作助理,也有自由职业的制作助理。霍瓦特说,他们的工作是处理影片,但当有人“那天不想处理所有的幻灯片时,机器就会‘突然’卡住。”他知道机器并没有像他的一些员工说的那样频繁卡住。还有他的一位自由职业者请了无数天病假。霍瓦特怀疑他在装病,并在某晚在酒吧偶遇这名自称生病的员工时证实了这一点。看,他说:“我当过老板,但我也当过雇员。”

这是真的:

老板经常知道你是否在偷懒、找工作、溜出去、装病或虚报费用。事实上,根据《彭博商业周刊》上个月发表的一篇文章,越来越多的公司正在雇佣私家侦探来跟踪那些因可疑疾病打电话请病假的员工。也许这是艰难时期的标志。2009年CareerBuilder.com的一项调查显示,超过四分之一的雇主认为,自经济衰退开始以来,越来越多的员工装病请假。他们不仅仅是偏执:大约三分之一的员工承认,他们会在不上班的时候请病假。这还不是你老板知道的全部。菲尼克斯一家金融服务公司的一位雇主表示:“有时候,我团队里的人整天都在放烟幕,让他们看起来工作很努力,但我知道他们做不到。”另一位老板知道她的员工正在找另一份工作。教训:你的滑稽行为暂时是可以容忍的,但它们可能并没有被忽视。

4.“你的孩子吗?你的问题吗?

到目前为止,女性比男性挣得少——大约每1美元挣81美分。生孩子会进一步损害女性的收入潜力。所谓的“妈妈惩罚”可能体现在很多方面:一位母亲可能会因为老板认为她花了太多时间照顾孩子,或者她对家庭的关心超过了她的事业而错过升职机会。妈妈可能会在一些高调的项目中被忽视,因为老板担心她没有投入足够的时间和精力。

这些都很难量化。但对于那些请假带孩子的女性来说,就不是这样了——即使只是短短的18个月。拥有mba学位的女性离开工作岗位一年半去抚养孩子,其收入比拥有相同学位的男性低41%;女性博士挣得少三分之一;哈佛大学(Harvard)经济学教授克劳迪娅•戈尔丁(Claudia Goldin)和劳伦斯•卡茨(Lawrence F. Katz) 2010年的一项研究显示,律师和医生的工资分别低29%和16%。戈尔丁和卡茨在研究报告中写道:“商业职业会对不守规矩的员工施以重罚。”

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5.“我是你最好的朋友……?”

对于60%把老板当朋友的员工来说,这并不奇怪:成为老板的朋友或宠物会有好处。有些老板会以明显的方式偏心,比如给某个下属美差,或者推动上层管理人员给他加薪。其他公司则更为微妙,似乎对所有员工一视同仁。但之后,他们会为受欢迎的员工提供更多指导,或者确保她被介绍给“合适的”人,职业和高管教练罗伊·科恩(Roy Cohen)说。只要这种关系有效,每个人都能受益:良好的关系往往会带来更高的员工敬业度;兼容性可以帮助员工获得加薪或晋升;每个人都喜欢和自己喜欢和信任的人一起工作。

但是,当一个朋友可以解雇另一个朋友时,双方的地位永远不会完全平等。科恩说:“你必须非常小心。老板还在评估你的薪酬和表现,一旦出现问题或意见不合,你的感情就会受到伤害。他建议,为了保持友好的关系,不要越过朋友的界限,避免谈论敏感的个人问题:无论你们感觉多么亲密,最终你的老板总是有可能利用这些信息来达到他的目的,而不是你的目的。

6.“……你最大的敌人。”

但有时候,老板才是你最大的敌人。就像与老板的良好关系可以促进你的事业一样,糟糕的关系也会毁掉你的事业。或者更糟。一项研究发现,在“职场欺凌”事件中,根据人力资源管理协会(Society for Human Resource Management)的数据,“一个人反复而持续地试图折磨、消磨、挫败或从另一个人那里得到回应”,老板在72%的情况下是欺凌者。根据职场欺凌研究所的数据,近一半在工作中被欺负的人都患有与压力相关的健康问题。佛罗里达州立大学的一项研究发现,即使你们的关系没有恶化到那种程度,如果你的老板不守信用、对你沉默、侵犯你的隐私或推卸责任,你们的沟通也会紧张——所有这些都会导致员工经历“更多的疲惫、工作紧张、紧张、抑郁情绪和不信任”。最糟糕的情况是,老板的这种行为甚至会置你于死地:2008年发表在《职业与环境医学杂志》(Journal of Occupational and Environmental Medicine)上的一项研究发现,在不善沟通、不体贴或不透明的老板手下工作四年的员工,患心脏病的可能性要高出60%。
7.“我不会根据业绩来升职。”

通常,员工必须做好工作才能得到晋升。但在很多情况下,这还不够。谁升职(谁不升职)是多种因素的综合,其中大多数是员工无法真正控制的,包括主管的偏好、组织规则和公司文化。人力资源咨询公司HR4Change的创始人托尼•德布劳韦(Tony Deblauwe)说,在一些组织中,尤其是规模更大、更传统的公司,资历可能是晋升决定的主要因素。根据《社会经济评论》2004年的一项研究,基于资历的晋升在美国比在其他国家更普遍,而且“比经济解释所允许的更受欢迎”。德布劳韦说,与老板的融洽关系也很关键:“你认识的人会有很大的不同,尤其是你的职位越高。”

反之亦然:聪明能干并不能保证你能找到工作。亚利桑那州一家小型投资规划公司的经理解雇了一名下属,他说这名下属“非常聪明”,有很好的学历,还拥有一所著名大学的学位。为了保持公司士气,他拒绝透露自己的姓名。但经理也发现他很难管理,最终解雇了他:“他与我的紧张关系是这个决定的一个重要因素。”

8.“我浅。”?

似乎苗条和有魅力本身并不是回报,两者兼而有之也有助于员工在工作中取得成功。反之亦然:在老板眼中不好看或超重的员工在办公室会因此受到惩罚。霍夫斯特拉大学(Hofstra)的一位心理学研究员表示,尽管在大多数职业中,吸引力与业绩没有关系,但许多老板都认同“漂亮的就是好的”这一观念。根据2005年德克萨斯大学的丹尼尔·汉默梅什和密歇根州大学的杰夫·比德尔的一项研究,因此,长得好看的人比长相普通的人多赚3%到8%,而长相普通的人又比长相普通的人多赚5%到10%。

超重也会带来就业挑战:43%的超重人士表示,他们曾因体重问题被雇主或主管取笑、骚扰、解雇、落选、错过晋升机会或受到其他不公平待遇。根据耶鲁大学路德食品政策和肥胖中心的数据,超重人员的工资比同等职位的苗条同事低6%。2008年耶鲁大学(Yale University)的一项研究发现,女性的体重歧视标准比男性更严格:体重指数为27或更高的女性面临体重歧视的“严重风险”,而男性的体重指数必须至少为35,才有同等的风险。研究还发现,中度肥胖女性成为体重歧视受害者的可能性是中度肥胖男性的三倍。

9.“我没时间陪你。”

40岁的Erika Worth在华盛顿州温哥华拥有一家背景调查公司。以及洛杉矶的一家侦探社,这让她身兼两职,每个月都要在西海岸来回奔波。因此,每当她的15名员工中有人对项目或日程安排有问题时,沃斯都会让他们尝试自己想出解决方案。这并不是说她不在乎:她只是没有时间处理每一个出现的问题。

科恩说,老板们总是很忙,但自从经济衰退削减开支以来,许多经理现在更没有时间监督、与员工交谈或培养他们的员工。Leadership IQ的一项研究显示,三分之二的员工表示他们与老板的互动太少,而2008年这一比例仅略高于一半。参与这项研究的马克•墨菲(Mark Murphy)写道:“当形势变得艰难时,管理者会变得回避型。”在失业率如此之高的情况下,一些老板觉得他们不需要花那么多时间在员工身上:如果员工不喜欢这份工作,好吧,还有很多人喜欢他们的工作。职业教练Sherri Thomas说:“很多老板都有一种‘但是我给了他们工资’的心态。“他们认为薪水已经足够表达谢意了。”

10.“这都是关于我的。”

你在一个项目上埋头苦干了几个星期,却听到老板在做报告时没有提到你的名字。你花了几个月的时间为那个营销计划做研究,但当它送到你老板的老板那里时,却没有提到你的贡献。德布劳韦说,那些把你的工作功劳占为自己的功劳,或者把不是你完全造成的问题归咎于你的老板,“对员工的伤害可能和那些明显的恶霸一样,有时甚至更大”。

Spherion Staffing的一项研究显示,近一半的员工表示,老板把他们的功劳占为己有,超过三分之一的人表示,老板为了救自己,“把他们扔到公共汽车底下”。托马斯说,这种攫取信用和推卸责任的行为正变得越来越普遍。在紧张的劳动力市场上,“实现目标的压力太大了,人们觉得自己必须成为超级成功者。”

公平地说,这种行为并不总是像看起来那么糟糕。职业教练哈莉•克劳福德(Hallie Crawford)说,有时候表扬每个员工并不合适,比如上级并不关心老板团队中的哪个成员做了什么,只是想知道结果。克劳福德说:“有些老板认为员工是来帮助他们的,这只是协议的一部分。”她说,他们可能不是故意不给你加分,而是认为雇主和员工的关系不需要这样做。对于大型团队的老板来说,“这可能是人为错误”,他们只是不记得谁做了项目的哪个部分。

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